Возврат по гарантии

Уважаемые клиенты,

Мы хотим проинформировать вас о порядке подачи рекламаций на приобретённый товар. Мы стремимся предоставлять качественные товары и услуги, но если у товара обнаружится дефект, мы готовы помочь вам с его решением максимально быстро и эффективно.

1. Рекламационный регламент

Настоящий регламент устанавливает порядок подачи рекламаций на товары, приобретённые в интернет-магазине DentalProduct.cz.

2. Права при ненадлежащем исполнении

Права и обязанности сторон в случае ненадлежащего исполнения регулируются действующим законодательством, в частности Гражданским кодексом Чешской Республики № 89/2012 Sb.

3. Порядок подачи рекламации

1. Свяжитесь с нами:
   При обнаружении дефекта свяжитесь с нами как можно скорее по e-mail: info@dental-product.cz или телефону: +420 777 220 522.

2. Опишите дефект:
   Подробно опишите проблему, укажите номер заказа, дату покупки и при необходимости приложите фотографии или видео, подтверждающие наличие дефекта.

3. Форма рекламации:
   Заполните форму рекламации, доступную на нашем сайте: [ссылка на форму]
   (Если ссылки нет — напишите нам, и мы вам её предоставим.)

4. Отправка товара:
   После одобрения рекламации мы сообщим адрес, по которому нужно отправить товар.
   Товар необходимо отправить в полной комплектации (включая аксессуары и оригинальную упаковку, если это возможно).
   Стоимость доставки товара к нам несёт Покупатель, если иное не указано.

4. Обработка рекламации

• Оценка дефекта:
  После получения товара мы проведём экспертизу и сообщим вам результат.

• Варианты решения при обоснованной рекламации:

  • Ремонт товара

  • Обмен на новый товар (если возможно)

  • Возврат денег

  • Скидка с цены товара

• Срок обработки:
  Мы стремимся обработать рекламацию как можно быстрее, обычно в течение 30 дней с момента подачи.

5. Гарантийный срок

Гарантия на товары составляет 24 месяца с даты продажи, если иное не указано.

6. Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные:

• Неправильным использованием товара

• Естественным износом

• Механическим повреждением

• Несанкционированным вмешательством в товар

7. Контакты по вопросам рекламации

Smile Dynamics s.r.o.
📍 Адрес: Jandova 598/1, Vysočany (Прага 9), 190 00
📧 E-mail: info@dental-product.cz
📞 Телефон: +420 777 220 522