Reklamace

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali o postupu při uplatňování reklamací na zakoupené zboží. Snažíme se Vám poskytovat kvalitní produkty a služby, ale pokud by došlo k vadě zboží, jsme připraveni Vám pomoci s jejím řešením co nejrychleji a efektivně.

1. Reklamační řád

Tento reklamační řád stanovuje postup pro uplatňování reklamací na zakoupené zboží v e-shopu DentalProduct.cz.

2. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.

3. Postup při uplatnění reklamace

• Kontaktujte nás: V případě objevení vady zboží nás kontaktujte co nejdříve na e-mailové adrese info@dental-product.cz nebo telefonním čísle +420777220522.
• Popište vadu: Podrobně popište vadu zboží a uveďte číslo objednávky, datum nákupu a případně přiložte fotografie nebo videa dokumentující vadu.
• Reklamační formulář: Vyplňte reklamační formulář dostupný na našich webových stránkách: [Odkaz na reklamační formulář] (Pokud nemáte odkaz, napište mi a já vám ho vytvořím)
• Zaslání zboží: Po schválení reklamace Vám sdělíme adresu pro zaslání vadného zboží. Zboží zašlete kompletní (včetně příslušenství a originálního obalu), pokud je to možné. Dopravní náklady spojené s odesláním zboží k nám nese Kupující, pokud není uvedeno jinak.

4. Vyřízení reklamace

• Posouzení vady: Po obdržení zboží posoudíme vadu a informujeme Vás o výsledku posouzení.
• Možnosti řešení: V případě oprávněné reklamace máte právo na:
  • Opravu zboží
  • Výměnu zboží za nové (pokud je to možné)
  • Vrácení peněz
  • Slevu z ceny zboží
• Doba vyřízení: Reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji, obvykle do 30 dnů od data jejího uplatnění.

5. Záruční doba

Záruční doba na zboží je 24 měsíců od data prodeje, pokud není uvedeno jinak.

6. Vyloučení záruky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• Nesprávným používáním zboží
• Přirozeným opotřebením
• Mechanickým poškozením
• Neautorizovanými zásahy do zboží

7. Kontakt pro reklamace

Smile Dynamics s.r.o.

Jandova 598/1, Vysočany (Praha 9), 190 00

E-mail: info@dental-product.cz

Telefon: +420777220522