Kontakty

1. Přihlášení do účtu a přihlašovací e-mail. K přihlášení do svého účtu musíte používat jedinečný e-mail. Do dvou různých účtů/firem se tedy nejde přihlásit přes jeden e-mail. Jste registrovaný firemní zákazník? Pak doporučujeme používat jen firemní e-maily. Chráníte tak svou firmu – váš účet bude bezpečnější.
2. Platba na fakturu se splatností 30 dní. Tato platba je dostupná všem registrovaným firemním zákazníkům, kteří mají ve svém účtu vyplněné IČO.

Chcete učiněnou objednávku změnit či stornovat?

Kontaktujte nás. Tel: +420777220522

Snadnější reklamace s online formulářem
Pro reklamaci jsme připravili jednoduchý reklamační formulář přímo na webu. Prosíme následujte kroky níže:

✔ Jsem registrovaný zákazník

1. Přihlaste se do svého účtu.
2. Zadejte číslo objednávky, z níž zboží reklamujete. Pak Napište název a kód zboží.
3. Pod produktem se zobrazí pole Popis reklamace. Do něho napište důvod reklamace.
4. V dalším kroku můžete nahrát fotku závady reklamovaného zboží. Získáme tak lepší přehled a celá reklamace bude snadnější.
5. Následně zvolte způsob požadovaného řešení reklamace.
6. Souhrn reklamace naleznete v e-mailu, který je registrován u vašeho účtu.
7. Naše reklamační oddělení vás bude co nejdříve kontaktovat.

❌ Nejsem registrovaný zákazník

1. V sekci O nákupu klikněte na odkaz Reklamace.
2. Zadejte číslo objednávky, z níž zboží reklamujete. Pak Napište název a kód zboží.
3. Pod produktem se zobrazí pole Popis reklamace. Do něho napište důvod reklamace.
4. V dalším kroku můžete nahrát fotku závady reklamovaného zboží. Získáme tak lepší přehled a celá reklamace bude snadnější.
5. Následně zvolte způsob požadovaného řešení reklamace.
6. Souhrn reklamace naleznete v e-mailu, který je registrován u vašeho účtu.
7. Naše reklamační oddělení vás bude co nejdříve kontaktovat.